Política de Envio

A presente Política de Entrega estabelece as condições aplicáveis ao envio de produtos, materiais informativos, carteirinhas de associado e demais itens disponibilizados pela ACCURA – Associação de Apoio e Pesquisa Cannabis Cura, inscrita no CNPJ nº 29.788.716/0001-87.

Esta política tem como objetivo garantir transparência, segurança e previsibilidade aos associados quanto aos prazos, modalidades e responsabilidades relacionadas às entregas.

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

1.1. A ACCURA realiza o envio de materiais exclusivamente para endereços localizados no Brasil.
1.2. As entregas são realizadas para o endereço cadastrado pelo associado no momento da adesão ou atualizado posteriormente.
1.3. É responsabilidade do associado manter seus dados de endereço completos e atualizados.
1.4. O prazo de entrega informado começa a contar somente após a confirmação do pagamento, quando aplicável.

2. TIPOS DE ITENS ENVIADOS

A ACCURA poderá realizar a entrega dos seguintes itens:

  • Carteirinha de associado;

  • Materiais informativos ou educativos;

  • Kits ou produtos disponibilizados em campanhas específicas;

  • Documentos físicos, quando necessários.

3. MODALIDADES DE ENTREGA

3.1. As entregas podem ser realizadas por meio de:

  • Correios (PAC ou Sedex);

  • Transportadora parceira;

  • Entrega interna da ACCURA, quando aplicável.

3.2. A modalidade utilizada dependerá:

  • Da região de destino;

  • Do tipo de item enviado;

  • Da disponibilidade logística.

3.3. O associado será informado sobre o envio, podendo receber código de rastreamento sempre que disponível.

4. PRAZOS DE ENTREGA

4.1. Os prazos podem variar conforme a localidade e a modalidade selecionada.
4.2. Para carteirinhas, o prazo estimado é de:

  • 5 a 10 dias úteis após confirmação do pagamento e aprovação da documentação.

4.3. Para outros materiais, os prazos podem variar entre:

  • 7 a 20 dias úteis, conforme disponibilidade e logística.

4.4. Em períodos de alta demanda ou eventos externos (greves, feriados prolongados, eventos climáticos), os prazos podem ser prorrogados.

5. VALORES DE FRETE

5.1. A ACCURA poderá disponibilizar:

  • Frete gratuito em campanhas específicas;

  • Frete com valor reduzido;

  • Frete normal conforme tabela dos Correios ou transportadora.

5.2. O valor do frete, quando aplicável, será informado previamente ao associado antes da conclusão da adesão ou solicitação.

6. ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA

6.1. Sempre que possível, será fornecido código de rastreamento para acompanhamento direto pelo associado.
6.2. Em caso de dúvidas sobre o status da entrega, o associado poderá entrar em contato pelos canais oficiais (ver seção 10).

7. TENTATIVAS DE ENTREGA E DEVOLUÇÃO

7.1. Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, o item poderá retornar à ACCURA.
7.2. Em caso de devolução por erro de endereço fornecido pelo associado, poderá ser cobrado novo valor de frete para reenvio.
7.3. Caso o erro seja da logística ou dos Correios/transportadora, o reenvio será realizado sem custo adicional ao associado.

8. AVARIAS OU PRODUTOS DANIFICADOS

8.1. Se o associado receber um item danificado, deve comunicar à ACCURA em até 72 horas após o recebimento.
8.2. Serão solicitadas evidências (como fotos) para análise.
8.3. Confirmada a avaria, a ACCURA providenciará o reenvio sem custo adicional.

9. ATRASOS NA ENTREGA

9.1. Atrasos podem ocorrer por:

  • Instabilidade logística dos Correios ou transportadora;

  • Condições climáticas;

  • Períodos de alta demanda;

  • Endereço incorreto ou de difícil acesso.

9.2. Caso o prazo informado tenha expirado, o associado poderá solicitar suporte pelo atendimento oficial.

10. CANAIS DE ATENDIMENTO

Para dúvidas, solicitações ou acompanhamento de entrega, o associado pode contatar:

  • E-mail: contato@accura.org.br

  • WhatsApp/Telefone: +55 11 95357-6240

  • Encarregada de Dados e Atendimento: Paula Cardoso Zomignani

11. RESPONSABILIDADES DO ASSOCIADO

O associado se compromete a:

  • Informar endereço completo e atualizado;

  • Garantir que haverá alguém autorizado para receber o item;

  • Conferir o estado do produto no momento da entrega;

  • Informar imediatamente qualquer problema.

12. RESPONSABILIDADE DA ACCURA

A ACCURA se compromete a:

  • Enviar os itens no prazo previsto;

  • Utilizar embalagens seguras;

  • Disponibilizar código de rastreamento quando possível;

  • Realizar reenvio em casos de extravio confirmado ou avaria comprovada.

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A ACCURA poderá modificar esta Política de Entrega a qualquer momento, com aviso prévio aos associados por e-mail, site ou sistema.